Хамское поведение сотрудника на работе: порядок действий, ответственность

Хамство на работе Трудовой Кодекс

Хотя в РФ на работе часто приходится сталкиваться с данным явлением, но Трудовой Кодекс напрямую не регулирует данный вопрос (статья за хамство на работе отсутствует).

То есть этот документ никак не обязывает работодателя ограждать работников от хамства, обеспечивать им достойные условия труда, не должен он следить и за соблюдением деловой этики между сотрудниками.

Поэтому согласно Трудовому Кодексу, хамы (обычный сотрудник или руководство) будут наказаны за противоправное поведение, если суд признает неэтичное поведение, нецензурные, грубые высказывания нарушением, на это указывает статья 232. Там сказано, что наказание в данном случае материальная ответственность.

Сам работодатель понесет ответственность, если пострадавший человек докажет, что из-за нетактичного обращения у него пошатнулось здоровье. Однако опытный юрист не посоветует так делать, советы с других источников также укажут, что бороться следует используя другие источники права и наказание за хамство на работе со стороны сотрудника, руководителя станет более реальным.

То есть присутствуют методы, отвечать которыми хамам проще.

Скачать Трудовой Кодекс РФ

Хамство на работе со стороны сотрудника

Если человека интересует вопрос: как реагировать на этичное поведение сотрудника?

Тогда ему следует обратить внимание на следующие советы:

  • Если хамит коллега, то для того, чтобы призвать его к порядку есть начальник, которому следует подать заявление, докладную записку, где указать, что в коллективе происходит проявление неэтичного поведения;
  • Если нормы Трудового Кодекса в коллективе не будут выполняться и поведение хама не измениться, тогда есть право подать в суд. Это сделать просто — достаточно написать исковое заявление и приложить доказательства, которыми считаются свидетельские показания, аудио/видео-материалы. Если они есть, то скорей всего хаму придется отвечать за свои деяния.

Когда человек задается вопросом о том, как отвечать на хамство на работе, то следует послушать какого-то опытного юриста.

Его советы укажут, что бороться необходимо не теми же методами, а необходимо сделать следующее:

  • Включить диктофон, когда хам снова принялся за свое. В конце следует не забыть продиктовать текущую дату;
  • Важным свидетельством являются показания других членов коллектива. Хотя многие сотрудники откажутся от обращения к руководству, но, если хотя бы один человек поддержит, то скорей всего хаму придется несладко.

Хамство на работе со стороны руководства

Если на работе начальник не является образцом поведения, то советы, как реагировать следующие:

  • Когда такое обращение не нравится, тогда с ним необходимо бороться. Для чего юрист и психолог в унисон порекомендуют отвечать на грубые высказывания вежливыми просьбами вести себя достойно;
  • Если увещевания не помогают, тогда следует записывать хамские высказывания на диктофон, при возможности снимать все на видео.

Интересующийся тем, как надо реагировать и отвечать на все грубые действия, должен знать — когда в наявности указанные выше свидетельства, то можно сразу же писать докладную записку руководству организации.

Начальник-хам скорей всего получит выговор, но самое главное руководство, обычно не желающее скандалов, проведет соответствующую работу со скандалистом, как того и требует Трудовой кодекс РФ(скачать кодекс можно выше). Если у него не проявится сожаление о сделанном и все продолжится, то скорей всего история закончится его увольнением.

Человек, который интересуется тем, как бороться с хамством на работе вправе знать, что он может обратиться в суд и требовать извинений, а также компенсации за страдания — на это указывает ст. 152 ГК.

Действия жертвы всегда одинаковы, будь то общественный транспорт, магазин или офис. Причем любой юрист в РФ посоветует отвечать, бороться без ответных грубостей, этого не допускает и Трудовой кодекс РФ.

Скачать Гражданский Кодекс РФ

Что понимают под некорректным поведением?

Поскольку понятие некорректного поведения, а также наказание за него не прописываются в основных законодательных актах, для того, чтобы иметь возможность квалифицировать некорректное поведение сотрудника, а также применить наказание за это, необходимо внести вышеуказанные понятия в локально-нормативные документы данной организации.

Например, в коллективный договор или в правила внутреннего трудового распорядка.

К некорректному (хамскому) поведению можно отнести следующие действия:

  • оскорбительные высказывания в адрес сослуживцев или клиентов организации;
  • использование ненормативной лексики в отношении людей или просто в разговорной речи;
  • навязчивое и грубое поведение;
  • неприличные жесты в адрес сослуживцев и клиентов организации и т.д.

Это только некоторые из основных признаков некорректного поведения сотрудника.

Данный список можно продолжать практически бесконечно, все зависит от корпоративной политики организации и сферы ее деятельности.

Какие обязанности должны быть у технического директора в компании? Образец должностной инструкции технического директора смотрите по ссылке.

Кроме вышеуказанных действий, сюда можно отнести множество других, вплоть до ношения откровенной одежды, если в компании присутствует строгий дресс-код.

alert.png

Внесение пункта о некорректном поведении в один из локально-нормативных документов организации, а также ознакомление с ними работника необходимо для того, чтобы руководитель организации имел право наказать сотрудника, совершившего данный проступок.

Образец акта о дисциплинарном взыскании.Образец акта о непредоставлении объяснения для применения взыскания.

Юридические советы

Что делать? Отвечать тем же? Сделать вид, что ничего особенного не произошло?

Можно и так. А можно проучить обидчика так, что в следующий раз он сто раз подумает, прежде чем решиться на очередной выпад в ваш адрес. Что нужно сделать для этого? Просто обратиться в суд с заявлением. Конечно, судебная тяжба предполагает определённые временные, моральные и, возможно, финансовые затраты.

И только вам решать – хотите ли вы наказать хама и грубияна по закону или же будете молча сносить его дальнейшие выходки. Честь – это следование человека всем правилам морального и профессионального долга.

Как реагировать на хамство руководителя?

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  • Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  • Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  • Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  • Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  • Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.
warning.png

Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения. Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику.

Какое наказание грозит за оскорбление на работе

КоАП РФ не выделяет в отдельный состав выявленные факты оскорбления на рабочем месте. Поэтому санкции последуют по ст. 5.61 КоАП РФ, а размер наказания будет определяться судом:

  • по части первой санкция составит от 1000 до 3000 рублей (для граждан), от 10 000 до 30 000 рублей (для должностных лиц), от 50 000 до 100 000 рублей (для предприятий);
  • существенно строже последует наказание за оскорбление, выраженное публично (в присутствии широкого круга лиц, по ТВ или радио, в СМИ или сети Интернет) – гражданин получит штраф от 3000 до 5000 рублей, должностное лицо от 30000 до 50000 рублей, организация от 100000 до 500000 рублей.

Следовательно, если унижение

чести и достоинства

на работе совершил начальник, его привлекут к ответственности как должностное лицо.

Поэтому штраф за ненадлежащее отношение с подчиненными  будет значительно выше, чем при оскорблении со стороны коллег по коллективу.

Как реагировать на хамство коллег?

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  • Ответить ему парой колких выражений;
  • Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
  • Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  • Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

Стоит ли применять штрафы и депремирование как наказание за хамство?

Хамское поведение сотрудника на работе: порядок действий, ответственность

В некоторых компаниях используются штрафы как мера наказания за хамство, а также сокращение премий.

Следует знать, что штрафование сотрудников запрещено на законодательном уровне! А сокращение премий — достаточно разумная схема, так как мотивирует сотрудников на создание благоприятной деловой обстановки в коллективе, в котором нет места оскорблениям и бранной лексике.

Денежные наказания влияют на сотрудников намного сильнее, чем устные, поскольку результат их трудовой деятельности несет им меньшую полезность, а это невыгодно никому.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Кодекс этики

Кодекс этики и служебного поведения составляется на основании Конституции РФ и разработан согласно принципам профессиональной этики и правилам поведения сотрудника, которые он обязан изучить при поступлении на должность. Совокупность норм в виде отношения к профессиональному долгу призваны обеспечить эффективность выполнения должностных обязанностей, способствовать повышению авторитета в коллективе у служащих.

Кодекс этики и служебного поведения

Кодекс этики и служебного поведения формирует взаимоотношения внутри трудового коллектива. Посредством него регламентируются такие понятия, как конфликт интересов внутри компании, превышение полномочий, конфиденциальность данных, неприкосновенность личности, соблюдение принципов здоровой конкуренции и многое другое. Любой гражданин РФ имеет право ожидать от служащих поведения согласно их профессиональной этики.

Элемент большой игры 

Хамство также может быть элементом большой игры внутри коллектива — «человеческой стаи». Когда бодрый и зубастый сотрудник постоянно борется за свой статус, то у его начальника может возникнуть вопрос: «Он очень резвый и борзый. Может ли он претендовать на мое место?» Такое поведение всегда вызывает больше опасения, чем желания восхищаться. Начальник будет даже рад, если в этой борьбе подчиненный чуть оступится. Ему выгодно истощить моральные ресурсы потенциального соперника. И он не будет его защищать по той же самой причине. Он руководствуется очень простым мотивом: чтобы любое корпоративное трение начало влиять по-настоящему на качество работы и на создание добавленной стоимости, должна разгореться настоящая травля. Поэтому любой начальник готов допустить несущественные «разборки» и мелкие конфликты, которые не ведут к уменьшению производительности труда: ему выгодно, если борзый сотрудник об кого-то «обломает зубы»: поплачет, покричит, поистерит. Он утратит часть морально-волевого стержня временно и перестанет быть конкурентом. 

Производственный календарь

Данный документ оформляется после предоставления сотрудником письма с указанием причин оскорбительного поведения;

  • Если объяснительное письмо не было предоставлено работодателю в течение двух дней он вправе составить приказ о выговоре.

Чтобы надлежащим образом составить приказ выговора о хамстве необходимо рассмотреть его алгоритм:

  • Указывается название организации или личные данные руководителя;
  • Отмечается название документа и его порядковый номер;
  • В содержании описываются обстоятельства, которые привели к оформлению документа;
  • Обозначаются меры, которые будут применяться по отношению к нарушителю;
  • Приказ дополняется свидетельствами подтверждающими факт хамства;
  • Ставится дата и подпись работодателя.

Сотрудник должен быть ознакомлен с содержанием данного документа и подтвердить это подписью.

Услуги адвоката в Москве

Ни для кого не секрет, что правовое поле без участия квалифицированное адвоката – минное. Для того чтобы выйти победителем и не запутаться в стремительно меняющихся законах понадобится тяжелая артиллерия в виде профессиональных юристов.

Примером гармоничного сочетания демократичной стоимости и достойного качества юридических услуг является компания «Правовое решение». Наши специалисты компетентны в таких законодательных сферах, как:

  • финансовая
  • налоговая
  • административная
  • уголовная
  • жилищная

Удовлетворение иска судом

Кроме предполагаемого наказания согласно Трудового кодекса возможно применение пунктов статьи 152, отображающей порядок защиты деловой репутации.

Судебный иск будет удовлетворён при следующих условиях:

  • признание факта нарушения кодекса этики и служебного поведения;
  • распространяемые сведения затрагивают вопрос чести;
  • несоответствие сведений реальности.

Истец при этом обязан обеспечить доказательства фактов оскорбления, а ответчик – подтвердить относящееся к действительности.

Как бороться с хамством на работе?

Фото 3

Важно Хорошо, когда пребывание на рабочем месте доставляет удовольствие. Однако даже любимую работу могут омрачить не обременённые знаниями этикета люди.

Клиенты, сослуживцы, партнёры, начальство – вот основные виновники, когда речь идёт об оскорблении на рабочем месте. О том, что делать, как противостоять и реагировать человеку на оскорбления на работе, расскажем в данной статье.

Инфо Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.
Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 450-50-74 (Москва)+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно! Особенности злодеяния Многие люди, когда сталкиваются с оскорбителями, грозят обидчикам уголовным наказанием. Такую угрозу можно посчитать разве что инерцией.

Выговор о не корректном поведении

Дознаватель, следователь, прокурор, а также суд в пределах предоставленных Одной из мер пресечения уголовно-процессуального характера является подписка о невыезде. Она избирается в отношении обвиняемого в конкретном преступлении, а иногда и подозреваемого в совершении данного преступления. Эта мера применяется, если преступление имеет небольшую или среднюю тяжесть, не является опасным для общества и не подразумевает наказания в виде лишения свободы. Как мера пресечения, подписка о невыезде по сути своей – это ограничение свободы передвижения для обвиняемого или пока только подозреваемого в совершении преступления лица, которое предупреждает его возможный отъезд с целью скрыться от следствия и избежать наказания. Добрый день. Подскажите пожалуйста у меня сейчас муж находится под подпиской о не выезде по ст.228,1.

Инструкция для работодателей: как уволить хама

Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

  1. Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.
  2. Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
  3. Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
  4. При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
  5. Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
  6. Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
  7. Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.

ВАЖНО! В приказе следует упомянуть о неприятностях или ущербе, который нанесло грубое поведение работника: потеря клиента, минусы для репутации фирмы, ущерб производственному процессу и др.

Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.

Не забудьте о важных нюансах

Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора. Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.

Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.

Дополнительная правовая характеристика явления

Оскорблениям вообще посвящена статья КоАПа. Служебная обстановка при наличии подобных нарушений не рассматривается в отдельных пунктах.

Хамское поведение будет считаться оскорблением, если соблюдаются такие условия:

  1. Несоблюдение норм этичности в словах или действиях.
  2. Наличие стремления унизить достоинство или честь жертвы.
  3. Нарушение предполагает наличие исполнителя, адресата. При этом все стороны рабочих отношений могут играть одну из ролей – руководители, подчиненные, посторонние лица в виде клиентов или партнёров.

При подготовке заявления о правонарушении важно заранее определить, было ли устное высказывание нецензурным. Эта деталь играет важную роль. Можно оскорбить и с использованием только литературного языка, если смысл слов остается непристойным.

Самой важной частью для дел остаются доказательства. Хорошо, если есть свидетели, способные подтвердить происшествие. Но на их показания далеко не всегда можно рассчитывать. Особенно, если виновник – руководитель.

Записи служебных видеокамер также помогают доказать правоту. То же касается диктофона, включенного в момент беседы.

Можно ли наказать сотрудника?

Если человека оскорбляют на работе, виновное лицо можно привлечь к ответственности в виде дисциплинарного взыскания, а также в форме наложения штрафной санкции.

К дисциплинарным взысканиям, используемым в таких случаях, относят: замечание или выговор.

Размеры штрафных санкций устанавливаются локальными нормативными актами.

Также наказать виновное лицо можно обратившись в суд с исковым заявлением.

Во многом способ наказания зависит от характера обвинения виновного лица.

Образец докладной записки

Остро реагировать на оскорбления и хамство не стоит. Ни в коем случае нельзя вступать в словесные перепалки и обсыпать обидчика такими же нецензурными словами.

Для привлечения виновного лица к ответственности рекомендуется оформить докладную записку на имя руководства.

Конкретной формы этого документа закон не предусматривает. Однако есть обязательные пункты, которые рекомендуется включить в документ:

  • Полное название организации и Ф. И.О. руководителя.
  • От кого поступает докладная записка: должность, структурное подразделение, Ф.И.О.
  • Наименование документа и о чем он.
  • Описательная часть документа. Здесь обозначается характер нарушения, приводятся документальные доказательства факта оскорбления другим сотрудником. Также прописывается кем именно, когда и в присутствии кого было допущено оскорбление.
  • Просительная часть включает фразу с просьбой о применении наказания.

Важно! Обращение в суд уместно только, если обращение к руководству не дало результатов.

  • Подпись, расшифровка и дата.

Скачать образец

докладной записки на сотрудника за оскорбление на рабочем месте – word.

Руководителю ООО «Лиана»

Попову А. П.

От работника склада

Миронова И. Р.

Докладная записка

№ 14

об оскорблении на рабочем месте

Довожу до вашего сведения, что 22 мая 2019 года рабочий склада готовой продукции Рыбкин Артем Алексеевич выразился по отношению ко мне в некорректной форме с применением оскорбления в виде нецензурной фразы.

Прошу привлечь Рыбкина А. А. к дисциплинарной ответственности в форме выговора и применить штрафную санкцию.

Работник склада                                   Подпись                                     Миронов И. Р.

Такой документ нельзя писать на горячую голову. Главное, четко, по сути описать ситуацию. В перепалку с обидчиком вступать не стоит, это сделает виноватыми вас обоих.

Оформлять докладную записку необходимо на белом листке формата А 4. Текст излагать требуется простыми и понятными предложениями, без двусмысленности и грамматических ошибок.

Как наложить дисциплинарное взыскание?

Основные правила наложения взыскания на виновное лицо:

  • Документируется нарушение. К примеру, составляется акт, фиксирующий нарушение. Собираются документальные подтверждения свидетелей факта нарушения.
  • Запрашивается письменные объяснения виновного лица. Если в течение 2 дней письменные объяснения не поступают, необходимо оформить акт об отказе от дачи объяснений.
  • Определяется наказание и оформляется докладная или служебная записка. К ней прикладывается акт о совершении проступка и объяснительную записку (или акт об отказе).
  • Подаются документы руководителю на согласование. Он должен поставить свою визу о принятом решении в левом углу докладной записки.
  • После подписи руководителя, по предприятию издается приказ о вынесении дисциплинарного взыскания и применения штрафной санкции (если имеет место). Можно ли штрафовать работника?
  • С приказом нарушителя ознакомят под подпись.

Следует отметить, что одного дисциплинарного взыскания может оказаться недостаточным. Штрафные санкции практически всегда влияют на людей положительно.

Поэтому руководитель вправе

лишить нарушителя всей премии, либо ее части за месяц

за подобный проступок.

Однако, такие действия должны быть разрешены внутренними нормативными актами.

Источники

Использованные источники информации.

  • http://lcbg.ru/kak-uvolit-sotrudnika-esli-on-grubit-rukovoditelyu/
  • http://law-uradres.ru/sotrudnik-hamit-nachalniku-kak-nakazat/
  • https://zakonguru.com/trudovoe/otvetstvennost/disciplinarnaja/za-hamstvo.html
  • https://azbukaprav.com/trudovoe-pravo/distsiplinarnaya-otvetstvennost/distsiplina/oskorblenie-na-rabote.html
  • https://trudinsp.ru/kak-borotsya-s-xamstvom-na-rabote.html
  • https://assistentus.ru/sotrudniki/mozhno-li-uvolit-za-hamstvo/
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...