Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

Содержание
  1. Куда обратиться
  2. Обращение в УК или ТСЖ
  3. Кто должен обратиться и в каком случае?
  4. В какой орган ЖКХ подавать письмо на ремонт крыши многоквартирного дома, если она течет?
  5. Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?
  6. Дополнительные документы
  7. Что дальше
  8. Образец заявления в ТСЖ о протечке крыши
  9. Образец заявления (ссылка)
  10. Требование ущерба от бездействия
  11. Восстановление кровли
  12. Алгоритм подачи
  13. Ремонт крыши за счет УК
  14. Образец заявления о протечке крыши
  15. Как и куда обращаться с претензией
  16. 👇 Что делать и куда идти, если УК не хочет чинить крышу
  17. Полезно знать
  18. Ремонтные работы на крыше
  19. Недостаточная компенсация
  20. Как составить акт о затоплени квартиры
  21. РЕКОМЕНДАЦИЯ 3. Особенности составления схематичного рисунка планировки.
  22. Что писать в заявлении на ремонт крыши?
  23. В ожидании ремонта крыши
  24. Что необходимо указать в заявлении
  25. Кто будет платить за ремонт?

Куда обратиться

Первым с чем придется «повозиться» — узнать к какому именно ЖКХ, ЖЭКу, УК, РЭУ относится данные апартаменты. Все нужные данные, а именно:

  • наименование;
  • номер телефона;
  • адрес;
  • платежные реквизиты;
  • почта.

Или можно зайти на сайт www.reformagkh.ru (Реформа жилищно-коммунального хозяйства), указать город, адрес дома и сайт выдаст все актуальные сведения.

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

Обращение в УК или ТСЖ

Вести контроль за техническим состоянием дома, его инженерных и кровельных систем – это прямая обязанность управляющей компании.

Если дом находится под управлением товарищества собственников жилья, то обращаться надо будет туда. И звонить следует диспетчеру, чтобы сообщить, в каком доме, по какому адресу происходит протечка. Диспетчер есть и у управляющей компании, и у ТСЖ.

Кто должен обратиться и в каком случае?

Как правило, от протечек крыши многоквартирного дома страдают жильцы верхних этажей. Это могут быть собственники или наниматели жилых помещений. Именно они и должны подготовить соответствующее заявление о ремонте крыши.

С заявлением можно обратиться в следующих случаях:

  • произошел потоп иди протечка в результате дождей;
  • таяния снега;
  • стены квартиры начали покрываться плесенью.

Собственники квартир и наниматели в качестве плательщиков коммунальных услуг имеют полно право на качественное их оказание. В защиту этого существует ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. Как лицо, оказывающее услугу, жилищно-коммунальные организации обязаны следить за состоянием кровли и своевременно устранять дефекты.

Узнать больше о том, чем отличается капитальный ремонт от текущего и какие виды работ относятся к этим видам ремонта, можно здесь.

к содержанию ↑

В какой орган ЖКХ подавать письмо на ремонт крыши многоквартирного дома, если она течет?

Ответ на данный вопрос главным образом зависит от того, какой способ управления был избран собственниками жилого дома на общем собрании. В соответствии с п. 2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ возможны следующие варианты:

  1. Самостоятельное управление общим имуществом МКД – в этом случае владельцы квартир между собой решат вопрос касательно ремонта крыши.
  2. Создание ТСЖ, ЖК или специализированного потребительского кооператива – при таком способе управление заявление должно быть отправлено председателю одного из указанных объединений.
  3. Передача функций по управлению жилым домом управляющей компании – следовательно и письменную просьбу о проведении ремонта крыши необходимо будет направить в данную организацию.

Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?

Итак, начнем с того, кто именно отвечает за целостность и сохранность крыши жилого многоквартирного дома. Это – управляющая компания или ЖКХ.

Существует такая статья, как текущий ремонт, куда копятся средства собственников квартиры. И вот когда этот ремонт необходим, должна прибыть бригада и на накопленные по статье средства отремонтировать крышу:

Куда обращаться, если течет крыша дома?

На встрече с представителями управляющей компании нужно определить примерную стоимость предстоящего ремонта и то, достаточно ли окажется средств по статье. Тогда на общем собрании жильцов голосуют за то, чтобы поручить решение проблемы управляющей компании, и при этом положительно должно проголосовать определенное количество собственников квартир.

Учитывайте, что результаты голосования рассчитывается в соответствии с площадью квартир и голос владельца однокомнатной квартиры – это совсем не то же самое, что голос владельца пятикомнатный. К слову, если окажется, что средств все-таки не хватает, можно предложить произвести ремонт за счет будущих платежей или же ввести дополнительный платеж прямо сейчас.

К какому бы решению не пришли жильцы, оно должно быть зафиксировано как решение общего собрания собственников.

Дополнительные документы

Скорее всего, это будет акт проверки от технических работников управляющей компании, если вы их вызывали к себе для осмотра места происшествия и фиксации причиненных повреждений и произошедшего случая.

Более того, после проведенного ремонта жильцы могут потребовать акт об устранении выявленных нарушений. Также это могут быть фотографии, которые желательно сделать, если собираетесь взыскать материальный ущерб с обслуживающей организации.

к содержанию ↑

Что дальше

Требование о ремонте крыши и возмещении убытков можно отправить заказным письмом. Это рискованное решение, так как диспетчер может элементарно не зарегистрировать сообщение. В таких делах коммунальщики проявляют удивительную изворотливость. Надежнее самому нанести визит в контору (лучше с парой жильцов), чтобы зарегистрировать документ и удостоверить это подписями приглашенных «понятых».

Жалобу о протечке крыши обязаны рассмотреть в течение двух недель. После этого начальник присылает комиссию, в состав которой входят члены домкома и работники ЖЭК. Имеет смысл подстраховаться, пригласив соседей в качестве дополнительных наблюдателей. Также не помешает сфотографировать повреждения, и попросить членов комиссии завизировать фото. Специалист составит акт, в котором должны быть указаны все дефекты. На основе этой ведомости будет рассчитываться ремонтная смета. Сразу после этого должна явиться и строительная бригада

К сожалению, ждать возмещения ущерба, как и ремонта крыши, обычно приходится очень долго. Подача аналогичных писем начальнику районного/городского ЖКХ тоже редко дает какой-либо эффект. Если ситуация зашла в тупик, не остается ничего иного, как обращаться в суд. Вероятность того, что вы выиграете дело о протечке крыши, близка к ста процентам, но не спешите радоваться. Эпопея может затянуться надолго. Не поддавайтесь эмоциям и строго придерживайтесь процедуры.

Оставляя комментарий Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Образец заявления в ТСЖ о протечке крыши

Заявление в товарищество совладельцев жилья пишется на имя председателя организации. В шапке указываются его ФИО и должность, а также сведения о заявителе: ФИО, адрес, контактный телефон. В основной части жилец описывает:

  • обстоятельства затопления: дата, время, место, предположительные причины;
  • ущерб, нанесенный его имуществу: пострадавшие покрытия, мебель, техника, предположительная сумма вреда или данные экспертизы, если она уже была проведена;
  • правовые основания для возмещения ущерба;
  • требования: отремонтировать поврежденные элементы интерьера, выплатить средства;
  • перечень приложений: копия оценки ущерба, акта о затоплении, фотоматериалов, снятых комиссией УК, оценщиком или самими пострадавшими.
  • дата и подпись.

Если произошла протечка крыши, заявление в управляющую компанию оформляется аналогично.

Образец заявления (ссылка)

Требование ущерба от бездействия

Обычно, пока жильцы ожидают ответа на заявление от компании, заведующей домом, из-за протечки могут возникнуть серьезные неприятности, портится имущество, а что еще хуже, собственники квартир, расположенных ниже по этажам, замечают у себя протечку. В этом случае все заинтересованные лица вправе потребовать от соответствующей компании возмещения убытков, которые они понесли в результате задержки с ремонтом кровли.

Для этого по месту жительства отправляется заявление в судебный орган, в котором прописаны все детали возникшей проблемы, а также имеются фактические доказательства. В заявлении указывается конкретный ущерб, который жильцы связывают с неосуществлением качественных услуг управляющей организацией.

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

Своими силами оценку ущерба произвести, как правило, очень сложно, поэтому правильным вариантом станет вызов независимой экспертизы, которая в мельчайших подробностях распишет все нюансы проблемы. Их и можно внести в заявление.

Важно! Расходы на осуществление экспертных работ оплачивает сам собственник жилья.

Если судом будет подтверждено, в соответствии с заявлением, что ущерб нанесен именно в результате задержки или полного отсутствия действий со стороны организации, управляющей домом, то последняя обязуется выплатить пострадавшим жильцам компенсации по их требованию.

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

Также, так как жители вносят плату за услуги коммунального типа каждый месяц, а ремонт не производился вовремя, то можно потребовать уменьшения платы за определенный период. Жильцы, переводя свои деньги должны получать качественные услуги, в которые также включается периодический обход кровли на факт нахождения повреждений. Но раз этого не делалось, и ремонт был произведен не сразу, то собственники жилья имеют право вернуть свои деньги путем оплаты меньшей суммы в последующих месяцах. Об этом также должно упоминаться в написанном заявлении.

Восстановление кровли

Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы. При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации. После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.

Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.

Алгоритм подачи

Заявление в УК о протечке крыши должно подаваться непосредственно в компанию. Это целесообразно, если кровля повреждена на последнем этаже здания. В других случаях жильцам нужно разбираться с соседями.

Перед написанием стоит сделать фото и видео, которые будут являться доказательной базой и приложить их к обращению. Комиссия обязана посетить заявители для проверки не позднее, чем через 12 часов, после передачи жалобы.

Мастера должны чинить и производить косметический ремонт регулярно. Если даже после мероприятий крыша продолжает протекать на стыках, нужно писать заявление в надзорные органы.

к содержанию ↑

Ремонт крыши за счет УК

Когда протекает крыша в многоквартирном доме, это в той или иной степени говорит о её непригодности. А значит и ремонт нужен капитальный, но иногда все обходится и частичной реконструкцией.

Частичная реконструкция подразумевает замену некоторых непригодных материалов при:

  • протечках;
  • повреждения кровли;
  • ухудшение звукоизолирующих или теплоизолирующих свойств;

В частности частичный ремонт может быть произведен для улучшения эстетических свойств объекта.

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

Капитальный ремонт в свою очередь представляет починку крыши при сильном обветшании или достаточно серьезных повреждениях. Во время таких работ совершается:

  • замещение несущих механизмов и конструкций;
  • подмена кровельного пирога;
  • улучшение или смена водосточных каналов;
  • обработка деревянных изделий противопожарными или антисептическими веществами.

   Во время устранения неполадок учитываются:

  • размер и значимость поломки;
  • структура и расположение материалов;
  • обвод крыши.

Все это влияет на длительность восстановления.

Образец заявления о протечке крыши

Изложенная выше информация позволяет корректно написать заявление в управляющую компанию на ремонт крыши.

Как и куда обращаться с претензией

Если затопленный собственник квартиры убежден, что виновник аварии – управляющая компания, не справившаяся со своими обязанностями, одновременно с подачей заявления в УК или при получении негативного ответа можно обратиться в:

  • государственную жилищную инспекцию и Роскомнадзор – обе службы наделены контролирующими полномочиями в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
  • прокуратуру – в системе органов власти ведомство отвечает за контроль над соблюдением законодательства и законных интересов граждан. Права на получение качественных услуг ЖКХ защищены жилищным законом и закон о правах потребителя.
  • суд – в случае принятия аргументации потерпевшего, поможет принудить УК к выполнению обязанностей и возмещению причиненного ущерба.

👇 Что делать и куда идти, если УК не хочет чинить крышу

Если управляющая компания не хочет работать и устранять протечки, то можно обращаться:

  • в Роспотребнадзор (горячая линия этой организации – по телефону 8-800-100-0004);
  • одновременно можно направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Минимум – управляющую компанию заставят отработать ваше заявление быстрее, чем 30 дней, устранив все протечки. Как максимум — на управляющую компанию может быть наложен штраф, а если нарушений слишком много, то УК или ТСЖ может лишиться лицензии;
  • в прокуратуру по месту регистрации юридического лица (это важно, так как по другим адресам прокуратура заявление рассматривать не будет из-за несоблюдения правила территориальной подведомственности);
  • в суд. Но туда следует обращаться с иском только в том случае, если все другие способы уже были испробованы, а также претензия на возмещение ущерба не была отработана управляющей компанией или ТСЖ.

Полезно знать

  1. Нередко должностные службы не производят починку в течение долгого времени, хотя заявление уже давно было рассмотрено и утверждено. В таких ситуациях нужно регулярно напоминать о том, что течет крыша во время проливного дождя, отчего портится имущество. Сделать это можно как по телефону, так и просто придя в предприятие самому;
  2. Наблюдать и проверять за работой на протяжении всего времени, вплоть до момента прекращения протечек. Делать это можно вместе с соседями. Данное действие повлияет на продолжительность отделки. При затягивании ремонта на слишком долгий период времени, нужно обращаться к судебным приставам;
  3. «Стучать во все двери» нужно. Бояться, что закон окажется на стороне УК неправильно, так как коммунальные платежи подразумевают эксплуатацию дома в пригодном состоянии. Благодаря чему, все работы производятся за счет жильцов.

Ремонтные работы на крыше

Обычно реакция работников ЖЭКа на заявление должна протекать следующим образом: коммунальные службы оперативно связываются с организацией подрядчиком, которая занимается непосредственным ремонтом крыш. Вполне возможно, что придется написать еще одно заявление о протечке, но уже на имя организации-подрядчика. Далее, если все проходит гладко, подрядчик присылает специалиста для осмотра и составления образца сметы на ремонт кровли.

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

После этого смету отправляют в ЖЭК. Если стоимость работ устраивает обе стороны, то составляется договор между ЖЭКом и исполнителем на проведение ремонтных работ на крыше. Обычно стоимость работ разделяют на всех жильцов дома (про

Недостаточная компенсация

Если управляющая компания посчитала сумму ущерба завышенной и перечислила вам меньше положенного, должна быть написана претензия в ЖЭК образец которой можно взять в интернете. Пишется она на имя руководителя с полным описанием ситуации:

  1. Когда и что случилось, последствия, причинно-следственная связь;
  2. Какие действия с вашей стороны предпринимались для решения проблемы, какие документы были составлены;
  3. Что с вашей точки зрения сделано ненадлежащим образом.

Образец заявление и претензии находится в свободном доступе в интернете, его нужно будет отредактировать согласно вашей ситуации.

Когда все действия не имеют должного результата, остается только обращение в суд. Как писать в таком случае исковое заявление о затоплении? На имя судьи вашего участка описывается полная картина возникшей ситуации с указанием ссылок на закон, в соответствии с которыми вы имеете право на возмещение. Исковое заявление о затоплении содержит копии всех документов, которые могут иметь значение. Иск о взыскании ущерба может быть подан в течение трех лет с момента затопления.

Как составить акт о затоплени квартиры

Установить факт нанесения ущерба необходимо независимо от того, планируете договариваться с соседями полюбовно или через суд. Для этого составляется акт о последствиях залива жилого помещения. Документ составить необходимо на протяжении двух суток после происшествия.

акта о затоплении

Приглашаем для составления акта:

  • представителей управляющей компании;
  • соседей–понятых;
  • виновников происшествия – соседей сверху.

Чтобы пригласить представителей исполнительной власти, лучше составить письмо в двух экземплярах, которое зарегистрировать при подаче.

Если должностные лица управляющей компания или соседи сверху не реагируют на устные приглашения, направляем им заказное письмо с уведомлением.

Пострадавший вправе составить акт самостоятельно, но при этом должны присутствовать как минимум двое свидетелей, для чего приглашаются незаинтересованные в решении спора соседи.

В акте фиксируется:

  • время происшествия и дата составления документа;
  • причины потопа и вода, какой была залита квартира;
  • адрес пострадавшего и виновника;
  • последствия потопа с ориентировочным размером ущерба.

Обязательно в акте оставляют подписи все присутствующие при его составлении, и отражается информация об отказе любой стороны от присутствия при оформлении документа.

Акт составляется в трех экземплярах для пострадавшей и виновной стороны, а также управляющей компании.

Собственник жилья может самостоятельно провести фото или видеосъемку последствий бедствия. Такие доказательства принимаются в суде в качестве доказательств.

Если вам некогда распечатывать образец, предложенный выше, и время поджимает, то составьте хотя бы простой акт на примере этого, с учетом озвученной информации в данной статье.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 3. Особенности составления схематичного рисунка планировки.

Ваше заявление должно содержать рисунки. Никто не ждет от вас идеальной точности пропорций/размеров. Вы должны указать месторасположение помещений схематично. Отсюда и название рисунка, иначе бы он звался чертежом. Вы должны дать визуальное подкрепление тому, что мы обозначили в РЕКОМЕНДАЦИИ 1. Это позволит избежать ошибок в обозначении расположения помещений. Кроме того, на рисунке вы сможете указать все проблемные участки.

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

Что писать в заявлении на ремонт крыши?

Оформление заявки стандартное: в правом верхнем углу «шапка», в которой указаны реквизиты управляющей компании, адрес и ФИО собственника жилья/квартиросъемщика. Далее на середине листа пишется слово «Заявление» и ниже – собственно текст претензии.

Заявление на ремонт крыши – образец:

Советского района г. Липецка

находящегося в управлении ЖЭК №74

г. Липецк, Советский р-н, ул. Полевая 8. кв. 36

Прошу принять срочные меры по ремонту кровли в доме № 8 по улице Полевая в связи с тем, что она имеет множественные повреждения. Результатом разрушения кровельного покрытия стали многочисленные протечки в квартире 36, которая находится на верхнем этаже.

Хочу отметить, что ремонт кровли в нашем доме не проводился с 1993 года и она пришла в полную непригодность, на этот факт жильцы неоднократно обращали внимание представителей ЖЭК.

По указанному адресу я с семьей проживаю с 1992 года, документы о праве пользования квартирой прилагаю. По коммунальным услугам задолженностей не имею.

После затяжных дождей в моей квартире, расположенной на 9 этаже, в результате протечек повреждено штукатурное покрытие потолка в одной из комнат и кухне, размокли обои и отстали от стен. Просочившаяся вода не только нанесла серьезный ущерб ремонту, но и вызвала короткое замыкание в розетке, в результате чего вышел из строя телевизор.

В связи с написанным выше, прошу сформировать комиссию, которая проведет осмотр поврежденного кровельного покрытия, определит масштабы ремонтных работ и ликвидирует причину протечек. Данные действия предусмотрены указом Государственного комитета России по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 9 марта 2004 года № 314.

Прилагается: справка об отсутствии задолженности Ф-3.

(подпись) Заявитель Самарцев В.И.

Приведенный пример поможет правильно структурировать текст заявления. Лучше всего, если заявление содержит очень подробное описание нанесенного ущерба, последствий постоянных протечек. Важно указать последствия – как ближайшие, так и отдаленную нерадостную перспективу. По возможности стоит сделать фотографии и приложить их к заявлению. Повысит весомость обращения оценка нанесенного материального ущерба – результаты официально проведенной экспертизы, чеки на выполненные в квартире отделочные работы или поврежденную бытовую технику.

В конце заявления необходимо привести перечень прилагаемых документов (справок, фотографий, чеков и т.д.).

В ожидании ремонта крыши

После подачи заявления (с его обязательной регистрацией), следует ожидать визита технического работника, который должен осмотреть кровлю на предмет повреждений, составить соответствующий акт. Выявленные дефекты устраняются бригадой работников, направленной управляющей компанией.

1402499050_4-akt-po-likvidacii-protechek.jpg

Чтобы ожидание реальных действий не затянулось на неопределенный срок, рекомендуется систематически звонить представителям ЖКХ. В этом случае заявитель будет иметь представление о действиях, которые предпринимает организация для решения его вопроса.

Источник статьи: http://vseokrovle.com/docs/123-zajavlenie-na-remont-kryshi-obrazec.html

Что необходимо указать в заявлении

Заявление адресуется руководителю, главному инженеру или директору управляющей фирмы. Получатель – владелец квартиры, которая была повреждена при заливе.

Справа в верхнем углу заполняется «шапка».

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

Далее в середине указывается наименование и ниже сам текст.

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши?

Кто будет платить за ремонт?

Заделка швов для жильцов будет бесплатной: они уже оплатили эту услугу по статье «текущий ремонт общедомового имущества». ТСЖ может выполнять ремонт герметизации швов на наружных стенах силами своих рабочих или подрядной организации.

Автор статьи

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

Следующая

СправкиДолгожданный закон № 416-ФЗ. Исправил ли он ситуацию с жильем военных?

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...