Что входит в содержание жилья

O-NEDVIZHKE.RU

  • Смену выключателей и розеток;
  • Другие виды работ подразумевают выполнение:
  • Регулировки и наладки отопительных и вентиляционных систем;
  • Промывки опрессовки отопительных систем;
  • Очистки и промывки кранов водопровода;
  • Регулировки и наладки систем автоматического действия по управлению различными видами инженерного оборудования;
  • Подготовки сооружений к праздничным дням;
  • Озеленительных работ на участках, а также дальнейшего ухода за растениями;
  • Удаления с кровли накопления наледи и снега;
  • Уборки и очистки территорий придомовой принадлежности;
  • Уборки помещений подсобного, жилого и вспомогательного назначения;
  • Мытья различных поверхностей и уборку пылевых образований на каждой из лестничных клеток;
  • Удаления накоплений мусора и организацию их вывоза;
  • Очистки и промывки элементов мусоропровода (стволы и клапаны для загрузки);
  • Поливки тротуарных поверхностей и замощенных участков.

Существует приблизительный список работ, которые отнесены к работам текущего вида. Его содержит приложение №7 постановления Госстроя Российской Федерации № 170 от 27.09.2003 г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилфонда»:

  • В фундаментах. Исправление незначительных деформаций, работы по усилению и восстановлению фундаментных участков, имеющих повреждения, продухов системы вентиляции, входов в подвальные помещения и отмосток;
  • Стены и фасад здания. Работы по герметизации стыков, заделыванию и восстановлению элементов архитектуры, смене фрагментов деревянных обшивок поверхностей стен, ремонту и покраске фасадных частей;
  • Касающиеся перекрытий. Частичной замены некоторых фрагментов, заделки образовавшихся трещин и швов, их скрепление и покраска;
  • Кровли. Работы по усилению фрагментов стропильных деревянных систем, связанные с антисептированием и антиперированием, по устранению неполадок кровельных конструкций (асбестоцементного, стального и иного вида), замене труб водостока, ремонту гидроизоляции, вентиляции и утеплению;
  • Заполнения окон и дверей. Работы по восстановлению и замене отдельных приборных фрагментов и заполнений;
  • Перегородки между квартирами. Работы по смене, заделке и усилению отдельных фрагментов;
  • Балконы с лестницами, козырьками у входов в подвальные помещения, подъезды, над сооружениями балконов. Работы по восстановлению и смене отдельных фрагментов;
  • Пол. Общие работы, проводимые в целях восстановления фрагментов;
  • Печи с очагами. Проведение общих работ по ликвидации неисправностей;
  • Отделка внутри. Работы для восстановления отделки поверхностей потолка, стен, полов, отдельными фрагментами в подъезде и техпомещении, а также в общих помещениях вспомогательного характера и квартирах (служебного назначения);
  • По отоплению. Работы по установке, замене и восстановлению функционирования отопительных систем, включительно с домовыми котельными;
  • В водопроводе и канализации, а также горячем водоснабжении. Работы по установке, проведению замены и ремонту водопроводных и канализационных систем дома, включая системы, обеспечивающие горячее водоснабжение и насосы;
  • Системы электротехнических устройств и электрообеспечения. Работы по установке, проведение замены, и восстановление функциональности электрообеспечения дома, кроме приборов и устройств внутриквартирного пользования и электрических плит;
  • Системы вентилирования. Работы по замене и восстановлению функциональности вентиляционных сетей дома, включительно с вентиляторами и относящихся к ним электроприводов;
  • По мусоропроводам. Работы по восстановлению функционирования устройств для промывки и вентиляции, клапанных крышек и устройств (шиберной разновидности);
  • По техническим устройствам специальной общедомовой направленности. Работы по замене и восстановлению фрагментов специальных устройств, которые выполняются согласно договору подряда с владельцем (органом, уполномоченным последним) либо с организацией, осуществляющей обслуживание жилого фонда, согласно регламентам, установленным заводами-производителями или уполномоченными ведомствами и органами государственного надзора.
  • Во внешнем благоустройстве. Работы ремонтного и восстанавливающего характера, по возобновлению поврежденных фрагментов тротуарного покрытия, дорожек, проездных дорог, отмосток ограждающих сооружений и различного оборудования, относящегося к спортивным и хозяйственным площадкам, местам, специально предназначенным для отдыха, и навесов для мусоросборных контейнеров.

Если исполнителем услуг указанные работы, относящиеся к содержанию и ремонту текущего характера, по дому не проводятся, то каждый из потребителей имеет полное право направить жалобу непосредственно в Государственную жилищную инспекцию.

БезымянныйДорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Осмотры

Текущие общие осмотры – осматривается общее имущество.

Частичные текущие осмотры – осматриваются элементы общего имущества.

Общие и частичные осмотры проводятся в сроки, рекомендуемые в технической документации на многоквартирный дом и обеспечивающие надлежащее содержание общего имущества в том числе в зависимости от материалов изготовления элементов общего имущества.

Сезонные осмотры общего имущества производятся 2 раза в год:

Весенний осмотр проводится после таяния снега или окончания отопительного периода для выявления произошедших в течение зимнего периода повреждений общего имущества.

Осенний осмотр проводится до наступления отопительного периода для проверки готовности многоквартирного дома к эксплуатации в отопительный период.

Внеочередные осмотры проводятся в течение суток после произошедших аварий, опасного природного процесса или явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия.”;

Правовые акты в сфере ремонта по услугам ЖКХ

Для обеспечения санитарных и технических распоряжений законодательством РФ приняты нормативы устранения аварий в ЖКХ.

27 сентября 2003 года вступило в силу постановление Госстроя России о Правилах и нормах эксплуатации жилищного фонда, в котором регламентируется время проведения профилактических работ.

Как быстро устранят аварию жкх

Обслуживание тепловых сетей целесообразно проводить единовременно и в летнее время. Желательная длительность проводимых работ не должна превышать 14 суток. Здесь возможны небольшие отклонения, установленные органами самоуправления.

07.04.2009 г. принято Постановление федеральной службы по надзору в сфере благополучия граждан и защиты прав потребителей. Оно устанавливает гигиенические нормы безопасности систем подачи горячей воды. Особое внимание уделяется муниципальным объектам, таким как: больницы, школы, интернаты, а также дошкольные учреждения.

Обратите внимание: во время ремонта систем водоснабжения, вышеперечисленные объекты должны обеспечиваться горячей водой от собственных источников. Этот пункт должен учитываться еще на стадии проектирования объекта.

Проведение текущего ремонта

Проведение текущего ремонтаПоддержание дома в надлежащем состоянии требует постоянного участия со стороны коммунальных служб. Это касается сохранения внешней привлекательности объекта, а также сохранности его основных коммуникаций. Такие работы сопровождаются большими денежными вложениями, поэтому граждане – собственники квартир в МКД обязаны делать регулярные взносы на проведение текущего ремонта.

В зависимости от УК, в квитанции такой взнос может быть отмечен отдельной графой.

Для каждой квартиры сумма отчислений будет разной. Это связано с тем, что универсальный тариф умножается на процент владения общей собственностью. Это значит, что в зависимости от площади квартиры, собственник является владельцев аналогичной части в общедомовом имуществе. И именно за личную долю ему придется делать отчисления по квитанциям.

Понятие текущего ремонта подразумевает организацию следующих мероприятий:

  1. обслуживание основных коммуникаций;
  2. ремонт газовых устройств;
  3. косметический ремонт;
  4. восстановление конструкций и их поддержка в надлежащем состоянии;
  5. контроль исправности осветительных приборов и коммуникаций.

В эту категорию затрат входят все незначительные работы, направленные на поддержание косметической привлекательности дома, а также на гарантию эффективного и комфортного использования дома жильцами.

Что делать, если не получаете нужные услуги

Распространена ситуация: собственники недвижимости оплачивают содержание жилья, но не получают части услуг. Например, УК или ТСЖ не проводят плановую ежедневную или еженедельную уборку. В этом случае управленцы нарушают закон, и вы имеете право пожаловаться на это.

Для начала изучите договор с УК и вспомните, что обсуждали на общем собрании жильцов. Просмотрите перечень обязательных работ и выпишите те, которые УК не проводит. Так вы сможете оценить масштаб правонарушения. Если УК не выполняет одну-две обязанности, можете просто обратиться туда с заявлением и просьбой выполнить эти работы. Если УК игнорирует большую часть обязательств, можете написать заявление в прокуратуру или жилищную инспекцию.

Надзорные органы проведут проверку. Если увидят, что управленцы действительно берут деньги за работу, которую не делают, выпишут им штраф. Кроме того, вы можете потребовать перерасчета платежей и вернуть часть денег за невыполненные услуги.

Что входит в содержание жилья

Сроки устранения аварий ЖКХ

Периодичность восстановления и стабилизации аварийных ситуаций в разных сферах коммунальных услуг выглядит следующим образом:

  • если поврежден электрический кабель, который является основным проводником энергии в дом, то такая проблема должна быть устранена в течение не более чем 2 часов;
  • в случаях поломок и аварий, которые могут послужить причиной обрушения стен, потолков, дома целиком, сотрудникам специальных служб дается не более 5 суток по нормативам, чтобы справиться с проблемой;
  • для исправления работы, вышедшего из строя лифта, специалистам предоставляются 1 сутки;
  • при засорениях и иных неисправностях мусоропроводов специалисты должны устранять проблему не позднее, чем через 1 сутки;
  • предельные сроки для восстановления целостности стекол в окнах подъездов, форточек, балконов составляют не более 1 суток в зимнее время и 3 суток в летнее;
  • незамедлительно после возникновения любых проблем мастер должен приступить к работе при авариях на трубопроводе и сопряжениях труб, а также в случаях коротких замыканий на электрических сетях;
  • любые проблемы с входной подъездной дверью должны быть устранены в течение не более, чем 1 суток.

Обратите внимание, что специалисты аварийных служб работают только с тем имуществом, которое является общедомовым (в том числе общие стояки). Личное имущество и аварии в квартирах устраняются за счет собственников. Починка и восстановление общего имущества должны производиться бесплатно.
сроки устранения аварий жкх

Неисправности в канализационных сетях

Особый интерес для жильцов дома представляют неисправности в канализационных сетях, поскольку на сегодняшний день системы водоотведения чаще всего подвергаются поломкам. Какие же сроки для починки и восстановления систем водоснабжения существуют?

  1. Если системы водоотведения подвергаются течам (сливные бачки, водопроводные краны) то проблема должна быть устранена в течение не более, чем 1 суток.
  2. Аварии в системах водоотвода, на сопряжениях труб должны быть отремонтированы немедленно после обнаружения.

Проблемы с работой канализации должны устраняться немедленно, поскольку именно вода является одним из жизненно важных ресурсов. Согласно постановлению Правительства РФ доступ к холодной и горячей воде не может быть единовременно ограничен более, чем на 4 часа. В исключительных случаях, когда авария происходит на тупиковых магистралях ограничение доступа к воде не должно превышать 24 часов.

сроки устранения аварий жкх

Вывоз мусора

По нормам законодательства ЖКХ оплата за вывоз мусора включается в комплексную услугу по содержанию дома. Но нередки случаи, когда в квитанции на квартплату вывоз указывается отдельной статьей. Законно ли такое положение вещей? Начисление оплаты за вывоз мусора, как за отдельную услугу,  это нарушение закона.

ВАЖНО! Жильцы могут подать жалобу на УК или другую организацию, занимающуюся обслуживанием МКД.

Отдельно вывоз мусора будет оплачиваться только в том случае, если жильцы не доверили ее УК, а подписали договор на вывоз с частной компанией.

Для того, чтобы это сделать, нужно подобрать ответственную фирму, написать коллективное заявление с отказом от услуги УК, подписать договор с другим исполнителем. И потом следует только проследить, чтобы Управляющая Компания не начисляла и дальше оплату за мусор.

Неполадки электроснабжения

Стабильность работы системы электроснабжения характеризуется двумя показателями: качество электроэнергии и ее надежность.

ГОСТ 29322-2014  устанавливает параметры сети. Они могут отклоняться от нормы в определенных пределах: частота — 50 ±0,2 Гц; напряжение фаза-нейтраль: 230 В ±10 %; межфазное напряжение: 400 В ±10 %.

Несущественные или значительные отклонения от указанных характеристик подлежат устранению в срочном порядке. В некоторых регионах продолжают действовать устаревшие системы электроснабжения с иными параметрами сети (220/380 В и 240/415 В).

Прекращение подачи электричества не должно выходить за заданные рамки:

  • если имеются два резервирующих источника питания, то длительность ремонта не более двух часов;
  • когда источник всего один – время устранения одни сутки;
  • при возникновении короткого замыкания ремонтные работы должны быть проведены немедленно;
  • неисправность в системе освещения общедомовой территории устраняется в течение 7 дней.

Поломки данной системы появляются при существенном изменении характеристик сетевого напряжения. Причиной чего могут быть: нестабильность величины, формы и частоты, отсутствие достаточной мощности по току, ненадежность или полное пропадание.

Обязанности собственников в аварийных ситуациях

В жилищно-коммунальном хозяйстве зафиксирован ряд требований к собственникам жилья, который регламентирует их порядок действий в экстренных ситуациях:

  1. В случае обнаружения поломок и неисправностей на внутриквартирном и общедомовом оборудовании, индивидуальных или общих приборах учета, задачей собственника является немедленное информирование об этом специалистов аварийных служб, управляющей компании, а
  2. организации, обеспечивающей подачу жилищно-коммунальной услуги.
  3. При возникновении пожаров в инженерных системах необходимо немедленное информирование аварийно-спасательной службы.
  4. При обнаружении поломки и наличии соответствующей возможности гражданин первый самостоятельно должен принять возможные меры с учетом техники безопасности по устранению данной поломки.

Обратите внимание, что ликвидация аварий является срочным делом и должна осуществляться в любое, в том числе праздничное и нерабочее время.

Домофон

Обычно в многоквартирных домах домофон устанавливается одна из частных фирм, работающих в данной сфере. Жильцы подписывают договор на выполнение работы, договариваются об оплате, потом перечисляют фирме деньги за обслуживание.

Время дозвона в аварийно-диспетчерскую службу

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 N 331 (ред. от 13.09.2018) “О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации”ответить на звонок аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Если ответ не последовал, диспетчер в течение 10 минут с момента поступления звонка обязан: связаться со звонившим собственником или арендатором квартиры по телефону; предоставить ему возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Поступившее голосовое или электронное сообщение должно быть рассмотрено в течение 10 минут. Поступившая заявка регистрируется в бумажном журнале учета или автоматизированной системе учета заявок. Ведется запись телефонного разговора. Обратившемуся собственнику квартиры сообщается: регистрационный номер заявки; данные о регламентных сроках выполнения заявки, о которых расскажем ниже.

Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Функционал сервиса  позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.

Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, что поможет организациям укрепить свои позиции на рынке.

А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ СЕРВИСА

Авария в системе отопления или газового оборудования

Отсутствие газоснабжения допустимо не более 4 часов суммарно. Утечку газа необходимо незамедлительно ликвидировать, чтобы избежать серьезных последствий. Отказ сети или источника теплоснабжения, приведший к остановке подачи тепловой энергии, следует устранить в заданные сроки.

Периоды устранения неполадок:

  • не более 24 часов в месяц суммарно;
  • при разовой поломке время отсутствия отопления варьируется в зависимости от температуры в доме: температура воздуха от +12 градусов, допустимое время ремонта 16 часов, от +10 до +12 – 8 часов, от +8 до +10 – 4 часа.

Важно! Если время устранения аварий в ЖКХ превышает заданную продолжительность, то счет за каждый вид коммунальной услуги должен быть уменьшен с учетом не оказанных услуг.

Таким образом, государством предусмотрены нормативные акты, которые контролируют работу жилищно – коммунальных служб. Эти требования периодически расширяются и дополняются. При возникновении аварии в ЖКХ, необходимо сразу обратиться в контролирующий орган. Службы обязаны приступить к устранению неполадок в допустимые сроки. Если этого не произошло, то следует написать жалобу в вышестоящие ведомства.

Роль управляющей компании
при устранении аварийных ситуаций

С 1 марта 2019 года были приняты поправки к Постановлению Правительства №331. Они говорят о том, что управляющим организациям и ТСЖ пора автоматизировать свою деятельность, в частности, АДС. Управляющая компания отвечает за то, чтобы аварийное обслуживание оказывалось жителям многоквартирных домов вовремя.

Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.

Обязанности УК:

  • контролировать состояние имущества;

  • готовиться к отопительному сезону;

  • обеспечивать работоспособность внутридомовых сетей;

  • поддерживать надлежащее состояние сетей;

  • обеспечивать соблюдение Правил пожарной безопасности.

Управляющая компания должна организовывать прием граждан по их обращениям в аварийную службу. На приеме предоставить результаты выполнения заявок граждан: они должны быть внесены в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема выдается обратившемуся собственнику. 

Если домом управляет ТСЖ, оно становится посредником между жильцами дома и аварийными службами и несет ответственность по устранению аварийных ситуаций. УК необходимо вовремя заключать договоры с обслуживающими компаниями и вовремя оплачивать услуги. Иначе заявления жильцов могут не выполняться в срочном порядке, а только в течение рабочего дня. Ночью или в выходной на аварию выедут только в том случае, если есть угроза жизни (к примеру, неисправная система газоснабжения). Поэтому важно управляющей компании ответственно контролировать работу АДС и вовремя оплачивать счета.

Каким бы способом жители не оставляли заявки в АДС, нужно с ними работать, не потерять ни одну и контролировать их выполнение, а также отчитываться о результатах. 

Управляющей компании важно отслеживать все эти заявки, вовремя обрабатывать, давать обратную связь – это удобно в программе 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК. 

Сайт ЖКХ и приложение для смартфонов ЖКХ: Личный кабинет интегрируются с программой, что позволяет собрать все заявки в одном месте и не пропустить хоть одну. Также можно учитывать материал и оборудование в АДС (подробнее).

Также в программе реализован специальный помощник – Мастер обеспечения заявок АДС. 

Автоматизация аварийно-диспетчерской службы поможет выполнить все требования Постановления Правительства №331 и повысить эффективность работы с заявками.

Если управляющая компания не исполняет свои обязанности по аварийно-диспетчерской службе, жители могут написать жалобу в двух экземплярах в УК на имя руководителя. По истечение 10 дней они могут обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру и суд, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязательств по АДС и тем самым создает опасные ситуации для жителей.

Управляющей компании важно не подвергать жителей опасности, не допускать аварийных ситуаций или быстро на них реагировать и устранять. То есть качественно организовать и выполнять свои обязанности в сфере аварийного обслуживания. В этом поможет автоматизация работы при помощи программного обеспечения 1С-Рарус. Это будет залогом комфорта жителей и показателем профессионализма работников управляющей компании.

Дата обновления материала: октябрь 2019.

Вам также может быть интересно: Поверка счетчиков
Реорганизация управляющей компании
Плюсы и минусы поквартирного отопления в доме
Общедомовое имущество ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

  • Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
  • Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
  • Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

Наказание за уклонение от выплат

Наказание за уклонение от выплатПеревод денежных средств является обязательным, поэтому принятие решения касательно суммы отчисления ложится на плечи общедомового заседания. Каждый собственник/пользователь недвижимости может высказать свое мнение и проголосовать. Даже если лично принять участие в заседании не получается, то гражданин имеет возможность оставить свой голос на сайте государственного реестра.

После того как решение будет принято (минимум 2/3 всех голосов) изменить его уже не получится. Правки можно будет внести только по прошествии 12 месяцев.

Представители УК проводят широкий спектр мероприятий с целью предотвращения просрочек по платежам и полного их отсутствия. Так, к таким действиям относятся:

  • подготовка ежемесячно перечня жильцов, которые уклоняются от отчислений (такие списки размешиваются на локальных досках объявлений);
  • дополнительный расчет пени (правила и порядок увеличения отчислений предусмотрены ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Штраф насчитывается за каждый просроченный день, поэтому лучше погасить задолженность как можно раньше.

На практике случаются конфликты, когда, несмотря на большую сумму регулярных отчислений, управляющая организация не справляется с полным объемом представленных функций. В таком случае алгоритм действий жильцов будет следующим:

  1. собственники организовывают собрание или собирают поквартирно подписи удовлетворения прошения о снижении суммы выплат;
  2. принятое решение передается в УК;
  3. на протяжении двух дней компания дает ответ, подтверждая, что размер отчислений снижается.

Организация может отказать в удовлетворении прошения, но такая резолюция должна быть обоснована. Если после отказа качество исполнения обязанностей не изменилось, то граждане имеют возможность оформить жалобу на УК в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Санкции, применяемые к УК, могут быть разными. Вплоть до лишения компании лицензии.

Как разделяются работы по содержанию дома

Работы, включенные в услугу «Содержание дома», делятся на несколько групп. Одни являются плановыми, проводятся для поддержания высокого технического состояния дома, обычно предполагают проведение текущего ремонта.

Есть еще группа работ сезонных, они позволяют подготовить дом к отопительному сезону. Также к сезонным относятся некоторые работы на придомовой территории. Обслуживающая компания должна оперативно и качественно осуществлять и различные необходимые работы – ремонт прорвавшейся водопроводной трубы или электрической сети, например.

Некачественное предоставление

Когда жильцы дома хорошо знают договор на обслуживание дома, они могут контролировать выполнение услуг и в случае их низкого качества жаловаться в вышестоящие инстанции. Кто будет рассматривать жалобу? Юристы рекомендуют составлять жалобу или претензию коллективную, она даст больший эффект:

  • В первую очередь нужно пожаловаться на работу УК ее же руководству. Возможно, кто-то скептически отнесется к такому способу воздействия на дворников или сантехников, но ведь руководство может и не знать о халатной работе своих сотрудников.
  • Если руководство соответствует своему коллективу – нужно писать жалобу в Жилищную Инспекцию, в Роспотребнадзор. Эти органы имеют возможности воздействовать на УК и другие учреждения коммунальной сферы.
  • При наличии фактов мошенничества, присвоения денег жильцов можно обратиться в прокуратуру. Но обязательно к жалобе следует приложить весомые доказательства правонарушений.
  • И последняя мера – суд, ему также нужны весомые доказательства по делу, а также относительно попыток досудебного урегулирования проблемы.

Изменения в законе

В законодательстве ЖКХ регулярно происходят изменения, цель которых — повышение качества услуг и защита прав потребителей. Также такие изменения делают более прозрачными начисление оплаты.Всего несколько лет (с 2016 года) в квитанции присутствует графа ТКО – твердые коммунальные отходы.

Начисление производится из расчета на человека. Еще одно нововведение – общедомовые нужды включены в графу по содержанию.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...